پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران * پایگاه خبری تیتر20 ؛ رسانه بنگاه های اقتصادی ایران
طبق جدیدترین ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، شرکت ایساکو با سیزده سال صدرنشینی در حوزه خدمات پس از فروش صنعت خودرو کشور، امسال نیز با کسب امتیاز ۸۵.۹۲ برای نخستین بار، «رتبه یک» این حوزه را بلامنازعانه به خود اختصاص داد.
طی سال های اخیر افزایش نرخ ارز باعث بروز مشکلات بسیاری برای صنعت خودرو شده است که از جمله آنان می توان به فراوانی قطعات تقلبی و مشکلاتی که ایجاد کرده و می کند اشاره کرد،اما شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو( ایساکو ) با اقداماتی که انجام داده است،در عمل توانست تا حد زیادی با این پدیده مقابله کرده و راه نفس متقلبان را بند بیاورد.
مالکان خودروهای تارا دستی و تارا اتومات در طرح جهش کیفی ایران خودرو در حوزه موتور و گیربکس علاوه بر اینکه کارشناس پشتیبان اختصاصی خواهند داشت در صورت بروز ایراد در خودروشان نیازی به نوبت گرفتن ندارند و خارج از نوبت مورد رسیدگی قرار خواهند گرفت. این موضوع نیز علاوه بر اینکه می تواند تبدیل به یک الگوی خوب شود، افزایش رضایتمندی مشتریان را به دنبال خواهد داشت.
شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو ( ایساکو ) با در نظر گرفتن رویکردهای نوین قصد دارد رضایت مشتریان را در بخش های مختلف افزایش دهد، اتفاقی که طبق گفته مدیرعامل این شرکت، کلید خورده است.
قطعاتی مانند کمکفنر و باطری (که وزارت صمت در طرح خود روی آنها تمرکز ویژه ای دارد) در تمامی فروشگاههای مجاز ایساکو دارای کد اصالت قطعه بوده و برچسب قیمت دارند و طبق برنامه ایساکو قرار است این برچسبگذاری به مرور در مورد سایر قطعات و لوازم یدکی این شرکت نیز اعمال شود، اقدامی که گام مهم دیگری در راستای کاهش استفاده از قطعات غیر اصل و قاچاق به شمار می رود.
کد خبر: ۵۴۹۶۶ تاریخ انتشار : ۱۴۰۱/۰۱/۳۰
براساس فرمان رییس جمهوری محترم و برنامههای وزارت صمت با جدیت دنبال میشود
براساس فرمان رییسجمهوری محترم و برنامههای وزارت صمت، شناسایی عوامل افزایش رضایت مشتریان در حوزه حمل، لجستیک و تحویل خودرو در دستور کار قرار گرفته و رفع مشکلات نمایندگیهای مجاز گروه صنعتی ایرانخودرو با تعریف طرحهای بهبود و با هدف ارتقای سطح کیفی ارایه خدمات و در نهایت رضایت مشتریان با جدیت در حال پیگیری است.
کد خبر: ۵۴۹۱۵ تاریخ انتشار : ۱۴۰۱/۰۱/۲۸
تیتر20 دلایل رشد تعداد پذیرش خودروهای غیر گارانتی ایساکو را بررسی می کند؛
آمارها نشان می دهد میزان پذیرش خودروهای غیر گارانتی در شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو ( ایساکو ) در سال گذشته رشد قابل توجهی داشته است، موضوعی که در درجه نخست نشان دهنده افزایش اعتماد شهروندان به این شرکت است.
کد خبر: ۵۴۷۸۵ تاریخ انتشار : ۱۴۰۱/۰۱/۲۱
مدیرعامل ایساکو در مراسم آغاز طرح خدمات نوروزی گروه صنعتی ایران خودرو :
طرح خدمات نوروزی گروه صنعتی ایران خودرو امروز(23 اسفندماه1400) طی مراسمی با حضور مدیرعامل و اعضای هیات مدیره شرکت ایساکو ، مدیرعامل شرکت امدادخودرو ایران و جمعی از خبرنگاران افتتاح شد.
تولید دنا از سمند پیشی گرفته، که نشان می دهد ایران خودرو قصد دارد تولید در خانواده این محصول را بالا و بالاتر ببرد. تارا نیز رفته رفته در مسیر ورود به سبد محصولات اصلی (پرتیراژ) ایران خودرو قرار خواهد گرفت. بنابراین اعلام آمادگی ایساکو برای خدمات دهی به محصولات جدید ایران خودرو می تواند خیال مشتریان را بابت خدمات پس از فروش آنها تا حد زیادی راحت کند.
برگزاری آزمون سراسری شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو نیازمند صرف وقت و هزینه است که ایساکو آن را در راستای ایجاد انگیزه بین کارکنان برای ارتقای شغلی بهبود توانایی آنها و در نهایت ارائه خدمات بهتر به مشتریان و بالا بردن سطح رضایت شان تقبل کرده است.
سیزدهمین آزمون سراسری شبکه خدمات پس از فروش شرکت ایران خودرو، به منظور مهارتسنجی کارکنان نمایندگیها از ۱۵ تا ۲۵ آذر ماه، به صورت الکترونیکی برگزار میشود.
کد خبر: ۵۲۴۲۲ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۹/۱۵
با حضور مدیرعامل ایساکو و معاون بازاریابی و فروش ایرانخودرو
جلسه انجمن صنفی نمایندگیهای منتخب ایرانخودرو با هدف هماندیشی در زمینه بهبود فضای کسب و کار نمایندگیهای مجاز، ارتقای رضایت مشتریان در حوزه فروش و خدمات پس از فروش و افزایش سهم بازار برگزار شد.
مدیر مرکز پاسخگویی هوشمند ایرانخودرو گفت: با توجه به وجود زیرساختهای ارتباطی و نرم افزاری این مرکز که در کلاس جهانی و با بهینهکاوی از بهترین مراکز تماس دنیا توسعه یافته، ۲۶۶ جایگاه کاری بهصورت حضوری و ۳۰۰ جایگاه به صورت دورکاری در هفت مرکز تماس با قابلیت پاسخگویی همزمان ۵۳۰ تماس در سراسرکشور بدون محدودیت جغرافیایی فعال است.
وقتی ناوگان امدادی ایران خودرو در زمان وقوع بلایای طبیعی با حداکثر ظرفیت در منطقه حاضر می شود و خدمات شبانه روزی به آسیب دیدگان ارائه می دهند، این احساس ایجاد می شود که خودروسازان هم با همه توان در کنار مردم قرار گرفته اند تا در حوزه کاری خود به آنان کمک کنند.